Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento es DLO Riders, negocio de alquiler de scooters eléctricos que opera en la República Dominicana y gestiona la plataforma dloriders.com.

Razón social, RNC, domicilio y teléfono del responsable: pendientes de incorporar en la versión definitiva de esta política.

2. Datos que tratamos

Si creas una cuenta de cliente

• Nombre completo, cédula o pasaporte, teléfono y correo electrónico.
• Tu edad declarada al registrarte y, si eres menor de 18 años, el nombre de tu padre, madre o tutor legal.
• Tu contraseña, que guardamos únicamente transformada mediante una función de derivación segura; nadie en DLO Riders puede leerla.
• La versión de los términos y condiciones que aceptaste y la fecha de esa aceptación.

Si reservas o alquilas un scooter

• Fecha y hora de recogida, duración, cantidad de scooters, importe previsto y el código QR de tu reserva.
• En cada alquiler: los datos de identificación de quien lo utiliza (nombre, documento, teléfono y, cuando corresponda, su representante), el scooter asignado, las horas de salida y devolución, la tarifa, los descuentos, la mora, los cobros y las notas del personal sobre la entrega o incidencias.
• Si alquilas en el punto sin tener una cuenta, el personal registra esos mismos datos para documentar el alquiler.

Si eres inversionista o envías una solicitud de inversión

• Solicitud: nombre, correo, teléfono, tu interés y el mensaje que nos escribas.
• Perfil de inversionista: nombre, cédula o pasaporte, teléfono y correo; los scooters que te corresponden y sus cambios de titularidad; las condiciones de tu acuerdo; los resultados de los alquileres de tus scooters; y los pagos que recibes (importe, fecha, método y referencia).

Datos técnicos y de seguridad

• Una sesión de acceso mientras estás conectado (ver cookies).
• Un registro interno de las operaciones importantes (por ejemplo, quién creó, modificó o anuló un alquiler o un cobro y cuándo), para poder explicar y corregir cualquier movimiento.
• Tu dirección IP, de forma temporal, para limitar los intentos repetidos de acceso. No la guardamos en claro: se conserva como una huella cifrada que se descarta a los 15 minutos.
• Los registros técnicos que el proveedor de alojamiento genera al servir el sitio, como la dirección IP y el navegador desde los que se visita.

No te pedimos ni guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias en la plataforma. No usamos fotografías tuyas ni datos de ubicación.

3. Inicio de sesión con Google

Puedes registrarte o entrar con tu cuenta de Google. Solo pedimos los permisos básicos de identificación (openid, email y profile). Con ellos, Google nos envía:

• tu nombre;
• tu dirección de correo y la confirmación de que está verificada;
• un identificador único de tu cuenta de Google y, si usas una cuenta de empresa (Google Workspace), su dominio.

Guardamos el identificador para reconocerte en tus próximos accesos, y usamos tu nombre y correo para crear o vincular tu cuenta de DLO Riders. No guardamos tu foto de perfil.

Nunca recibimos tu contraseña de Google ni tenemos acceso a tu Gmail, contactos, archivos u otros servicios de Google. No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros, salvo lo indicado en esta política para operar el servicio o cumplir la ley.

El uso que DLO Riders hace de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado. Puedes retirar el acceso de DLO Riders a tu cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google; para seguir entrando necesitarás entonces una contraseña de DLO Riders.

4. Para qué usamos los datos

• Crear y administrar tu cuenta y mantener tu sesión.
• Verificar la identidad y la edad de quien recibe un scooter y, en el caso de menores, la de su representante.
• Gestionar reservas, alquileres, cobros, mora, devoluciones, incidencias y reclamaciones.
• Mostrar a cada inversionista sus scooters, resultados y pagos, y calcular sus liquidaciones.
• Enviarte los correos necesarios para usar la plataforma: verificación de tu correo, recuperación de contraseña e invitaciones. No enviamos publicidad.
• Proteger la plataforma frente a accesos indebidos y conservar la trazabilidad de las operaciones.
• Cumplir las obligaciones legales, contables y fiscales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad o para elaborar perfiles comerciales.

5. Base legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley n.º 172-13 sobre protección integral de los datos personales y a la Constitución de la República Dominicana. Lo hacemos con el consentimiento que nos das al crear tu cuenta o al facilitarnos tus datos en el punto, y en la medida necesaria para la relación de alquiler o de inversión que mantienes con DLO Riders y para cumplir obligaciones legales.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver tus derechos), sin que ello afecte a los tratamientos ya realizados ni a los registros que la ley nos obliga a conservar.

6. Con quién se comparten

• Personal autorizado de DLO Riders, según su función. Los inversionistas no ven los datos personales de los clientes que alquilan sus scooters: solo los resultados económicos.
• Proveedor de alojamiento web (BanaHosting), que aloja el servidor, la base de datos y el buzón desde el que se envían los correos de la plataforma. Sus servidores pueden encontrarse fuera de la República Dominicana.
• Google, solo si eliges iniciar sesión con Google (ver la sección 3). Además, la página pública carga sus tipografías desde Google Fonts.
• unpkg.com, desde donde la página pública carga bibliotecas de código.
• Autoridades, cuando una ley o una orden competente lo exija.

Google Fonts y unpkg.com reciben datos técnicos de la conexión, como tu dirección IP y tu navegador, al cargar esos recursos; no les enviamos datos de tu cuenta.

7. Menores de edad

Si tienes menos de 18 años debes indicarlo al registrarte. En ese caso registramos el nombre de tu padre, madre o tutor legal, que deberá presentarse en el punto y autorizar el alquiler antes de la entrega, como indican los términos y condiciones. La edad declarada no sustituye la comprobación presencial de identidad.

Los datos de menores se usan únicamente para gestionar su cuenta y sus alquileres, y se identifican por separado de los de su representante.

8. Cuánto tiempo los conservamos

• La sesión de acceso: un máximo de 8 horas.
• Los enlaces de verificación, recuperación e invitación: hasta que se usan o caducan.
• Las huellas de dirección IP para limitar intentos: 15 minutos.
• Los datos de tu cuenta: mientras la cuenta esté activa.
• Los registros de reservas, alquileres, cobros, pagos a inversionistas y el registro interno de operaciones: el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales, contables y fiscales y para atender reclamaciones.

Los plazos concretos de conservación de los registros históricos están pendientes de revisión legal.

9. Seguridad

El sitio funciona solo mediante conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan transformadas, la cookie de sesión no es accesible desde el código de la página, cada persona solo accede a la información de su función y las operaciones importantes quedan registradas. Los enlaces enviados por correo caducan y solo pueden usarse una vez.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurriera un incidente que afecte a tus datos, lo comunicaremos conforme a la ley.

10. Cookies y almacenamiento local

Solo usamos cookies necesarias para que la plataforma funcione. No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

Al usar el botón de Google, Google puede establecer sus propias cookies, que se rigen por su política de privacidad.

11. Tus derechos y la baja de tu cuenta

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación o supresión, y oponerte a su tratamiento, en los términos de la Ley n.º 172-13. También conservas la acción de hábeas data y la posibilidad de acudir a las autoridades competentes.

Puedes consultar tus datos y actualizar tu teléfono y tu correo de contacto desde tu perfil. Para corregir otros datos, como tu nombre o tu documento, o para ejercer cualquier otro derecho, dirígete al punto de atención de DLO Riders o al canal de contacto.

Si eres cliente

Puedes eliminar tu cuenta desde tu perfil, siempre que no tengas un alquiler en curso. Al hacerlo se cierra tu acceso, se cancelan tus reservas pendientes y se borran de tu perfil tu nombre, documento, teléfono, correo y los datos de tu representante. Los alquileres y cobros ya realizados se conservan como registro histórico, con los datos que constaban al hacerlos, durante el plazo indicado en la sección 8. Si además eres inversionista, solo se elimina tu acceso como cliente.

Si eres inversionista

Puedes darte de baja de tu cuenta de acceso. Tu perfil de inversionista se conserva con los mismos datos, incluidos tus scooters, tu acuerdo, tus resultados y tus pagos, pero sin una cuenta vinculada desde la que entrar a la plataforma. Para tratar el resto de tus datos, comunícate con DLO Riders, teniendo en cuenta las obligaciones que deriven de tu acuerdo de inversión.

12. Cambios en esta política

Publicaremos en esta página cualquier nueva versión, con su fecha. Si un cambio afecta de forma importante al uso de tus datos, te lo comunicaremos antes de aplicarlo.

13. Contacto

Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos, escríbenos a info@dloriders.com o acude al punto de atención de DLO Riders. Indica tu nombre y el correo de tu cuenta para que podamos identificarte.